شماره تماس:154-32297095-058
M.goldadian@nkums.ac.ir
شرح وظایف
-دریافت شکایات کتبی و شفاهی مراجعین از واحدها و کارکنان دانشکده
-جمع آوری ماهانه شکایات از صندوق های رسیدگی به شکایات دانشکده
-بررسی شکایات واصله، تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و ارائه راه حلهای قانونی موجود به ارباب رجوع
-تحقیق، بررسی و تکمیل اطلاعات مورد نیاز در اولین فرصت با حضور شاکی و متشاکی
-شرکت در کمیته های مرتبط در رابطه با شکایات ارباب رجوع
-پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات مطرح شده
-ارائه گزارش پیرامون موضوع شکوائیه به افراد ذیربط
-ارجاع شکایاتی که مربوط به مراجع ذیصلاح دیگر می باشد و دریافت نتایج انجام شده
-ارائه راهکارو نقطه نظرات مشورتی به واحدهای ذیربط
-جمع بندی شکایات در مقاطع یک ماهه و ارائه ی گزارش آماری به ریاست وحراست دانشکده
-شرکت در جلسات مربوط به واحد رسیدگی به شکایات
-سایر امور محوله از جانب مسئولین مافوق